Terms of service
Algemene Voorwaarden
Han & Elite Collection
Laatst bijgewerkt: 19 juli 2026
Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
Han & Elite Collection
Wilgenhoven 3
3162 PE Rhoon, Nederland
E-mail: hanelitecollection@gmail.com
Telefoon / WhatsApp: +31 6 2218 4095
KvK-nummer: 99749777
BTW-identificatienummer: NL823807071B01
Bereikbaarheid: op werkdagen per e-mail en telefoon; wij reageren binnen 48 uur.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Han & Elite Collection en op elke op afstand tot stand gekomen overeenkomst tussen Han & Elite Collection en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de website. Op verzoek sturen wij de voorwaarden kosteloos per e-mail toe.
Artikel 3 — Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Han & Elite Collection niet. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4 — Prijzen
Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld en zijn zichtbaar tijdens het afrekenen, voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 5 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Han & Elite Collection bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 6 — Betaling
Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden. De consument voldoet het verschuldigde bedrag bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders is overeengekomen. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Han & Elite Collection te melden. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het gebruik van een betaalmethode.
Artikel 7 — Levering
Han & Elite Collection neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Han & Elite Collection kenbaar heeft gemaakt. Bestellingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en met PostNL verzonden; de totale levertijd bedraagt maximaal 10 werkdagen en in ieder geval niet meer dan 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden; reeds betaalde bedragen worden dan onverwijld terugbetaald. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Han & Elite Collection tot het moment van bezorging aan de consument. Zie voor verzendgebied, verzendkosten en levertijden ook ons verzendbeleid op de website.
Artikel 8 — Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (opgenomen in ons retourbeleid) of de herroeping op andere ondubbelzinnige wijze melden via hanelitecollection@gmail.com.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument zendt het product binnen 14 dagen na de melding terug naar: Han & Elite Collection, Wilgenhoven 3, 3162 PE Rhoon, Nederland. De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument.
Uitsluiting herroepingsrecht: het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (artikel 6:230p sub f BW). Dit betreft onder meer geopende cosmetica- en verzorgingsproducten en producten waarvan de folie of verzegeling is verbroken. Dit wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Han & Elite Collection vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de standaard leveringskosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld, mits het product retour is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 — Conformiteit en garantie
Han & Elite Collection staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. De consument heeft recht op de wettelijke garantie: het product moet doen wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten. Deze wettelijke rechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.
Artikel 10 — Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via hanelitecollection@gmail.com. Klachten worden binnen 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht. Wij streven ernaar klachten in onderling overleg op te lossen.
Artikel 11 — Geschillen
Op overeenkomsten tussen Han & Elite Collection en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. De consument kan zich daarnaast voor informatie en advies wenden tot ACM ConsuWijzer (www.consuwijzer.nl).
Artikel 12 — Wijzigingen
Han & Elite Collection behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.