Refund policy
Retourbeleid Han & Elite Collection
Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026
1. Herroepingsrecht Als consument heb je het wettelijke recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag dat jij of een door jou aangewezen persoon het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, volstaat het om ons binnen de herroepingstermijn op de hoogte te stellen via hanelitecollection@gmail.com. Je hoeft niet te wachten op een bevestiging van ons voordat je het product retourzendt.
2. Belangrijke uitsluitingen Han & Elite Collection verkoopt verzorgings- en cosmeticaproducten. Om redenen van gezondheid en hygiëne geldt het herroepingsrecht niet voor:
- Geopende cosmetica- en verzorgingsproducten
- Producten waarvan de originele folie of verzegeling is verbroken
- Producten die niet meer in originele, ongebruikte staat verkeren
Deze uitsluiting is gebaseerd op artikel 6:230p sub f BW en is bedoeld om de gezondheid en veiligheid van alle klanten te beschermen.
3. Voorwaarden voor retourzending Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Het product is ongeopend
- Het product zit nog in de originele folie of verpakking
- De verzegeling is intact
- De herroeping wordt binnen 14 dagen na ontvangst gemeld
4. Retourprocedure
- Meld je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via hanelitecollection@gmail.com. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
- Stuur het product zo spoedig mogelijk retour — uiterlijk binnen 14 dagen na je melding.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Wij raden aan een extra verpakking te gebruiken om schade tijdens transport te voorkomen.
- Verstuur het pakket naar:
Han & Elite Collection, Wilgenhoven 3, 3162 PE Rhoon, Nederland
Bewaar het verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.
5. Retourkosten De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument. Dit wordt je vooraf duidelijk meegedeeld. Han & Elite Collection vergoedt de retourverzendkosten alleen bij een verkeerd geleverd of beschadigd product.
6. Terugbetaling Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag — inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten — binnen 14 dagen teruggestort. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
De retourverzendkosten worden niet vergoed, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product.
7. Beschadigd of verkeerd geleverd product Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt de levering niet? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via hanelitecollection@gmail.com met foto's van het probleem. Wij zorgen voor een passende oplossing.
8. Ruilen Han & Elite Collection biedt geen ruilservice aan. Indien je een ander product wenst, kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Het oorspronkelijke product kan eventueel worden geretourneerd onder bovenstaande voorwaarden.
9. Contact Vragen over een retour? Neem contact op via hanelitecollection@gmail.com. Wij reageren binnen 48 uur.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Han & Elite Collection, Wilgenhoven 3, 3162 PE Rhoon E-mail: hanelitecollection@gmail.com
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening (alleen bij schriftelijke indiening):
Datum: