Verzending
Waar we naar verzenden
Wij verzenden vanuit Nederland naar Nederland, België en andere EU-landen. Alle bestellingen worden verzonden met PostNL. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, op basis van het afleveradres en het gewicht of de grootte van uw bestelling - u ziet altijd het exacte bedrag voordat u uw bestelling plaatst.
Verwerking- en levertijden
Bestellingen worden binnen 5 werkdagen na betaling verwerkt. Na verwerking zijn de typische levertijden:
- Nederland: 1–3 werkdagen
- België: 2–4 werkdagen
- Andere EU-landen: 3–5 werkdagen
De totale tijd van bestelling tot levering is maximaal 10 werkdagen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Volgen
U ontvangt een PostNL track & trace code per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Als u deze niet ontvangt, controleer dan uw spammap of neem contact met ons op via hanelitecollection@gmail.com.
Retouren
14 dagen herroepingsrecht
Volgens het EU-consumentenrecht heeft u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om de aankoop zonder opgaaf van redenen te herroepen. Breng ons binnen deze periode op de hoogte via hanelitecollection@gmail.com en stuur het artikel vervolgens binnen 14 dagen na uw melding terug. U kunt ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping in ons Retourbeleid.
Wat niet geretourneerd kan worden
- Geopende huidverzorging en oliën — om hygiënische redenen (art. 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek)
- Producten met verbroken zegels of folie
- Producten die niet meer in hun originele, ongebruikte staat zijn
Ongeopende sets, oliën in hun zegel en ongebruikte cupping cups in hun originele verpakking kunnen volledig worden geretourneerd.
Hoe te retourneren
- E-mail hanelitecollection@gmail.com met uw ordernummer.
- Verstuur het artikel binnen 14 dagen na uw melding, in de originele verpakking, naar: Han & Elite Collection, Wilgenhoven 3, 3162 PE Rhoon, Nederland.
- Bewaar uw verzendbewijs totdat de retourzending is verwerkt.
- Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten: retourzending is voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of incorrect is aangekomen.
Beschadigde of incorrecte levering
Een beschadigd product of een incorrecte levering ontvangen? Neem binnen 7 dagen contact met ons op via hanelitecollection@gmail.com met foto's van het product en de verpakking. We regelen een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.